2023年2月24日、都内IT企業で、オンラインで傾聴セミナーを開催致しました。傾聴は、心の声を聴くことが大切です。

1. 傾聴とは、相手の心の声を聴くことが大切です。これにより、相手が話をしているときに自分が真剣に聞いているという印象を与えることができます。また、相手の表情やしぐさから、より深く理解することができます。
2. 心の声を聴く時の3要素は、受容と感情と欲求です。相手の方を受け入れることは、自分を受け入れることでもあります。感情は、ポジティブな感情は、暖かな温度が上がる感情、ネガティブな感情は、温度が下がる感情です。怒りは、温度が上がる感情ですが、破壊的な感情なので、適切にマネジメントすることが大切です。欲求は、大事にされたい、チャレンジしたい等の欲求です。
3. 相手の話をより深く理解するために、質問をすることも大切です。相手が話をしている内容について、より詳しく知りたい点がある場合は、適切な質問をすることで、相手の話をより深く理解することができます。
4. 全力で聞く 相手が話をしているときは、自分が全力で聞く姿勢も大切です。相手の話に集中し、その話に対して真剣に向き合うことで、相手の話をより深く理解することができます。